Passwort vergessen

1a Auf der Anmeldeseite, unter den Feldern: Passwort vergessen? Ein Klick öffnet ein Feld für Ihre E-Mail-Adresse.
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1b Schreiben Sie die E-Mail-Adresse, die bei Ihrem Zugang hinterlegt ist.
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1c Klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen zusenden. Nach wenigen Minuten kommt eine E-Mail.
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2a Öffnen Sie die E-Mail „Neues Passwort für Vereine Online“. Klicken Sie darin auf Neues Passwort festlegen. Im Browser öffnet sich eine Seite mit zwei Feldern.
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3a Schreiben Sie Ihr neues Passwort in das erste Feld.
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3b Schreiben Sie es ein zweites Mal in das Feld darunter.
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3c Klicken Sie auf Setzen Sie Ihr Passwort jetzt zurück. Danach melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
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So sieht es aus: Auch nach einigen Minuten ist keine E-Mail im Postfach.

Warum: Sie liegt im Spam-Ordner, die Adresse hat einen Tippfehler, oder es wurden schon zu viele Links angefordert.

So lösen Sie es: Schauen Sie im Spam-Ordner nach. Prüfen Sie die Adresse. Es gibt höchstens 3 Links in 30 Minuten; danach eine halbe Stunde warten und es noch einmal versuchen.

So sieht es aus: Nach dem Klick in der E-Mail erscheint eine Fehlermeldung.

Warum: Der Link gilt 2 Stunden und nur einmal.

So lösen Sie es: Fordern Sie auf der Anmeldeseite mit Passwort vergessen? einen neuen Link an.

So sieht es aus: Die E-Mail enthält keinen Link, sondern einen Hinweis.

Warum: Ihre E-Mail-Adresse gehört zu mehreren Zugängen, z. B. weil Sie mehrere Vereine betreuen.

So lösen Sie es: Schreiben Sie an lvsa-support (at) fiz-soft . de. Sie erhalten ein neues Passwort.

Die Adresse, die bei Ihrem Zugang hinterlegt ist. Sie steht in den Benutzereinstellungen unter Persönliche Daten › Ihre E-Mail-Adresse.